Metodología: cómo calculamos la nota
Cada proveedor recibe una nota que sale de cinco ejes con pesos publicados. Cada eje se calcula desde subcomponentes medibles —no asignados a criterio— y después se normaliza a una escala de 5.0 a 9.8. Cualquiera puede rehacer el cálculo con los datos abiertos y llegar al mismo número.
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La fórmula
Nota = 0,30·Infraestructura + 0,25·Soporte + 0,20·Garantía + 0,15·Trayectoria + 0,10·Precio
Ejemplo verificable con Hosting.cl: 9.8 × 0,30 + 9.8 × 0,25 + 9.8 × 0,20 + 9.8 × 0,15 + 5.7 × 0,10 = 9.4
¿Qué mide cada eje?
Infraestructura30%
- Modelo de datacenter (50%) — Sala propia en las mismas instalaciones, sala propia en la misma ciudad, espacio arrendado a un tercero o reventa
- Densidad (30%) — Sitios que comparten cada servidor. Menos es mejor
- IP propias (20%) — Proporción de rangos IP propios frente a rangos de terceros
Soporte25%
- Cobertura telefónica (60%) — Horas semanales de atención telefónica efectiva. Cualquiera puede verificarlo llamando
- Tiempo de respuesta (40%) — Compromiso publicado de primera respuesta
Garantía y disponibilidad20%
- Ventana de reembolso (60%) — Días en que puedes pedir devolución del dinero
- Disponibilidad (40%) — Uptime comprometido, alta disponibilidad real y compensación por caída
Trayectoria y reputación15%
Precio y valor10%
¿Cómo se puntúa cada subcomponente?
Modelo de datacenter
| Situación | Puntos |
|---|---|
| Sala propia, en las mismas instalaciones que el equipo de operaciones | 10 |
| Sala propia, misma ciudad, con traslado entre oficina y sala | 8 |
| Espacio arrendado dentro del datacenter de un tercero | 5 |
| Reventa o infraestructura fuera de Chile | 2 |
La proximidad importa porque determina cuánto demora un técnico en tener las manos sobre la máquina cuando falla una pieza. Un edificio certificado da mejor protección física; una sala propia da acceso inmediato. Son ventajas distintas y esta rúbrica pondera la segunda.
Densidad de sitios por servidor
| Sitios por servidor | Nivel | Puntos |
|---|---|---|
| hasta 350 | Óptimo | 10 |
| hasta 400 | Bueno | 9 |
| hasta 500 | Aceptable | 7.5 |
| hasta 600 | Cargado | 6 |
| hasta 750 | Muy cargado | 4.5 |
| más de 750 | Saturado | 3 |
Cobertura telefónica
Puntos = 10 × √(horas semanales ÷ 168). Es el subcomponente más fácil de verificar de todo el modelo: basta llamar.
| Horario | h/semana | Puntos |
|---|---|---|
| 24×7×365 | 168 | 10.00 |
| L–Sáb 8:00–24:00 | 96 | 7.56 |
| L–V 8:00–20:00 | 60 | 5.98 |
| L–V 9:00–18:00 | 45 | 5.18 |
| Sin atención telefónica en Chile | 0 | 0.00 |
Ventana de reembolso
Puntos = 10 × √(días ÷ 180). Misma forma funcional que la cobertura telefónica, por coherencia del modelo.
| Ventana | Días | Puntos |
|---|---|---|
| 6 meses | 180 | 10.00 |
| 3 meses | 90 | 7.07 |
| 2 meses | 60 | 5.77 |
| 30 días | 30 | 4.08 |
¿Por qué las notas van de 5,0 a 9,8?
Cada eje se normaliza por separado: el proveedor con el valor bruto más bajo del eje queda en 5.0 y el más alto en 9.8, con el resto distribuido linealmente entre ambos. La transformación conserva el orden y las proporciones dentro de cada eje.
Consecuencia que conviene tener presente: como la normalización se aplica eje por eje, ningún proveedor puede sacar 9.8 global si pierde en algún eje. Por eso Hosting.cl obtiene 9.4 y no 9.8: saca 5.7 en precio, el valor más bajo de la tabla en ese eje.
Los valores brutos previos a la normalización y los rangos mínimo y máximo de cada eje están publicados en el dataset abierto.
Reglas de inclusión y exclusión
Quién entra
Todos los proveedores con operación comercial verificable en Chile, incluidos nuestros competidores directos y los proveedores internacionales que venden a clientes chilenos. La posición sale de la fórmula, no de la propiedad.
Cuándo excluimos a alguien
- Cese de operaciones o imposibilidad de contratar el servicio.
- Publicación de información falsa sobre terceros, verificablemente incorrecta y no corregida tras ser notificada.
- Negativa a corregir datos propios demostradamente erróneos en su sitio oficial.
Toda exclusión se publica con fecha, causal y evidencia, y se revierte si la causal cesa. Un proveedor excluido puede solicitar su reincorporación escribiendo a la dirección de contacto.
Qué hacemos con los datos que faltan
Si un dato no se puede verificar, se marca como no verificado en la ficha del proveedor y no se sustituye por una estimación. Preferimos un hueco declarado a un número inventado.
Cómo corregimos
Si eres proveedor y algún dato tuyo está mal, escríbenos con la evidencia: lo corregimos y publicamos el cambio con fecha en el registro. La misma vía aplica para cualquier lector que detecte un error.
Quién opera este sitio
Central de Hosting es operado por Grupo Hosting.cl, propietario de Hosting.cl, PlanetaHosting.cl, HostingCenter.cl, iHost.cl y NinjaHosting.cl. La información societaria está publicada en grupohosting.cl.
Algunos enlaces generan comisión de afiliado. La comisión no altera la posición: la posición sale de la fórmula de arriba, aplicada a los datos publicados. Si crees que el resultado está sesgado, recalcúlalo — para eso está todo publicado.